Openingstijden en bereikbaarheid

• Onze locatie is geopend op werkdagen van maandag t/m vrijdag vanaf 09:00 uur
• Psycho Medisch Centrum is telefonisch bereikbaar van 09:00 uur t/m 12:00 uur
• Ons algemene e-mailadres is: info@pmcnh.nl

 

Wat te doen in geval van spoed?

Indien zich buiten de openingstijden van Psycho Medisch Centrum en uw eigen huisarts een spoedeisende situatie voordoet, neemt u contact op met de huisartsenspoedpost in uw regio.

Psycho Medisch Centrum biedt geen crisisbehandeling, in verband met beperkte bereikbaarheid en faciliteiten. Dreigende crisis vormt een contra-indicatie voor behandeling bij ons en dient niet naar PMCNH te worden verwezen.

 

Afzeggen afspraak

Voor het annuleren of wijzigen van uw afspraken, neemt u contact op met het secretariaat via 075-6125865. Bij verhindering van een regulier behandelconsult dient u deze minimaal 24 uur van tevoren af te zeggen. Bij het afzeggen van een intake/onderzoek of 1e psychiatrisch consult horen wij dit graag z.s.m. maar uiterlijk 14 dagen voorafgaand aan de afspraak.

Bij niet tijdig afzeggen of wanneer u zonder afzeggen niet op de afspraak verschijnt wordt het consult in rekening gebracht. Dit wordt een no-show genoemd. U kunt dit niet declareren bij uw zorgverzekering. Wij hanteren de volgende bedragen voor no-shows:

• Intake en onderzoek no-show € 150,00
• 1e consult psychiater no-show € 150,00
• Behandelconsult no-show € 65,00

Meer over ons beleid rondom het afzeggen of verzetten van afspraken leest u op deze pagina.

 

Identificatie

Psycho Medisch Centrum is verplicht een controle op identificatie uit te voeren. U wordt verzocht een geldig identificatiebewijs mee te nemen (ID-kaart, paspoort of rijbewijs).

 

Onze huisregels en gedragsregels

Gedurende uw behandeling bij Psychisch Medisch Centrum gelden onze huis- en gedragsregels. U vindt onze regels op deze pagina.

 

Kwaliteitsstatuut

Psycho Medisch Centrum werkt volgens het gedeponeerd kwaliteitsstatuut. Klik hier voor inzage in ons kwaliteitsstatuut.

 

Privacy

De praktijk verwerkt persoonsgegevens in het kader van de behandeling conform de geldende wet- en regelgeving. De wijze waarop met persoonsgegevens wordt omgegaan, is vastgelegd in het privacyreglement. Dit reglement is hier in te zien.

 

Verloop behandeling

De behandeling doorloopt verschillende fasen:

• Intakefase: kennismaking, inventarisatie van de klachten/probleemgebieden en diagnostisch onderzoek m.b.v. vragenlijsten. De diagnose wordt aan u teruggekoppeld. Indien er geen diagnose kan worden gesteld, en uw klachten niet onder de verzekerde zorg vallen, wordt u dit duidelijk medegedeeld.

• Behandelfase en evaluatie: samen met uw behandelend psycholoog werkt u op basis van een behandelplan aan vermindering van uw problemen of klachten en/of verbetering van uw welbevinden. Tevens vinden er structureel gesprekken plaats met de regiebehandelaar die meedenkt over het behandelplan en de behandelwijze.

• Evaluatie en afronding: beëindiging van de behandeling vindt altijd in een afsluitende sessie plaats en wordt ondersteund door vooraf ingevulde vragenlijsten.

 

Cliëntenportal

Er wordt voor iedere cliënt een eigen portal geopend. In deze portal vindt u o.a.:

• Uw gegevens
• Uw afspraken
• Documenten
• Verslagen
• Uw toestemming voor verschillende zaken
• De mogelijkheid om veilig berichten te sturen naar uw behandelaar
• De berichten van uw behandelaar aan u.

 

Contact met behandelaar

Voorwaarde voor een goede behandeling is goed contact met uw behandelaar. Mocht dat contact om wat voor reden dan ook niet naar uw zin zijn, dan kunt u dat bespreekbaar maken bij uw behandelaar. Zij staan hiervoor open en onderzoeken graag samen oplossingsrichtingen.

 

Gebruik van spraak naar tekst

Tijdens gesprekken kan uw behandelaar gebruikmaken van spraak naar tekstsystemen om gesproken tekst automatisch om te zetten in een schriftelijk verslag. De audio wordt niet bewaard, en uw behandelaar controleert het verslag altijd voordat het veilig in uw dossier wordt opgeslagen. U bepaalt zelf of u hiermee instemt; weigeren heeft geen gevolgen voor uw behandeling. U kunt altijd vragen wat er wordt vastgelegd en het verslag inzien of laten aanpassen. Het gebruik van deze systemen gebeurt volledig conform ons privacyreglement en voldoet aan de geldende beveiligingseisen. Uw gegevens worden niet gebruikt voor training van AI modellen. Meer informatie over spraak-naar-tekst vindt u op deze pagina.”

 

Psycho Medisch Centrum als opleidingsplaats

Psycho Medisch Centrum is een praktijk waar psychologen in opleiding kunnen zijn tot GZ-psycholoog. Het kan zijn dat uw behandelaar een psycholoog is in opleiding tot één van deze functies. Naast de regiebehandelaar, heeft uw psycholoog in opleiding ook een werkbegeleider. De werkbegeleider heeft toegang tot uw dossier. Wanneer u daar bezwaar tegen heeft, kunt u dat kenbaar maken bij uw behandelaar aan de start van uw behandeling.

 

Klachten

Klachten over de bejegening of behandeling van uw psycholoog kunt u in eerste instantie het beste met uw behandelaar bespreken. Wanneer het niet lukt een oplossing te vinden met uw behandelaar, kunt u onze klachtenregeling raadplegen voor onze procedure rondom klachtenafhandeling.

 

Geschillencommissie

Als wij niet naar tevredenheid reageren op de klacht of als u geen prijs stelt op bemiddeling van ons als organisatie dan staat het u altijd vrij om uw klacht te laten behandelen door de geschillencommissie waar Psycho Medisch Centrum bij is aangesloten.

1. Geschillen tussen cliënt en zorgaanbieder over (de totstandkoming of uitvoering van overeenkomsten met betrekking tot) door de zorgaanbieder te leveren of geleverde diensten en zaken, kunnen zowel door de cliënt als door de zorgaanbieder aanhangig worden gemaakt bij de Geschillencommissie Zorg Algemeen (Bordewijklaan 46, Postbus 90600, 2509 LP Den Haag).

2. Een geschil wordt door de Commissie slechts in behandeling genomen, indien de cliënt zijn klacht eerst bij de zorgaanbieder heeft ingediend.

3. Leidt de klacht niet tot een oplossing dan moet het geschil binnen 12 maanden na de datum waarop de cliënt de klacht bij de zorgaanbieder indiende, schriftelijk of in een andere door de Commissie te bepalen vorm bij de Commissie aanhangig worden gemaakt.

4. Wanneer de cliënt een geschil aanhangig maakt bij de Commissie, is de zorgaanbieder aan deze keuze gebonden. Indien de zorgaanbieder een geschil aanhangig wil maken, moet hij de cliënt schriftelijk of in een andere passende vorm vragen zich binnen vijf weken uit te spreken of hij daarmee akkoord gaat. De zorgaanbieder dient daarbij aan te kondigen dat hij zich na het verstrijken van de voornoemde termijn vrij zal achten het geschil bij de gewone rechter aanhangig te maken.

5. De Commissie doet uitspraak met inachtneming van de bepalingen van het voor haar geldende reglement. Het reglement van de Commissie wordt desgevraagd toegezonden. De beslissingen van de Commissie geschieden bij wege van bindend advies. Voor de behandeling van een geschil is een vergoeding verschuldigd.

6. Uitsluitend de hierboven genoemde Commissie dan wel de gewone rechter is bevoegd van geschillen kennis te nemen.

 

Informatie over vergoeding en het eigen risico

Psycho Medisch Centrum biedt en declareert gefinancierde zorg, conform de wettelijke richtlijnen van de Nederlandse Zorg Autoriteit. Indien er sprake is van een geldige verwijzing wordt er een zorgtraject geopend. Het eigen risico is van toepassing op het zorgtraject. Als u een verhoogd eigen risico hebt afgesproken met uw zorgverzekeraar, dan kan dit oplopen. Uw zorgverzekeraar brengt het eigen risico bij u in rekening. Voor meer informatie omtrent vergoedingen en het eigen risico verwijzen wij u naar uw zorgverzekeraar.

Voor informatie over met welke zorgverzekeraars wij contracten hebben voor het lopende kalenderjaar, verwijzen wij u naar de pagina kosten en vergoeding.

 

Uitwisseling informatie

Er wordt zowel bij aanvang van de behandeling als bij afsluiting een terugkoppeling verstrekt aan uw huisarts/verwijzer. Als het traject 365 dagen overschrijdt en wordt verlengd, zal een tussentijds verslag worden verstuurd. Toestemming over uitwisseling van inhoudelijke informatie met uw huisarts kunt u in de cliënt portal regelen, standaard staat deze aan.

 

Zorgvraagtype

Vanaf 01-01-2022 leggen regiebehandelaren in de ggz het zorgvraagtype vast. Dat gebeurt voor de start van een behandeling (in de diagnosefase) en bij evaluaties. Het zorgvraagtype is een voorspelling over hoeveel zorg er nodig is. Voor informatie over het zorgvraagtype kunt u uw regiebehandelaar benaderen.

 

Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor om onze algemene voorwaarden te wijzigen. Controleer daarom met enige regelmaat onze website voor de laatste versie van onze algemene voorwaarden.

 

Versie: april 2026